Востребованность дистанционных платежных сервисов в Новосибирске растет: за 2 месяца их доля в общем объеме платежей Сибирской генерирующей компании за тепло и горячую воду превысила 50%. При этом соразмерно снизилось поступление платежей через кассы управляющих компаний.
СГК проанализировала, как изменились источники поступления платежей от потребителей — физических лиц в Новосибирске за период самоизоляции. Если в феврале этого года доля дистанционных оплат составила менее 47% от всех платежей, то по итогам апреля через сайты и приложения поступило уже более половины всех средств – 53,3%.
Всего в апреле этого года потребители – физические лица сделали 715,5 тысячи платежей в адрес СГК.
Помимо интерактивных, горожанам доступны и традиционные способы оплаты, самый популярный из которых – через кассы жилищных контор. Также в числе мест, где можно внести наличные, — почтовое отделение, терминалы, банки.
Кассы управляющих компаний люди стали посещать реже — соразмерно росту дистанционных платежей: их доля в объеме платежей за тепло и горячую воду упала на 5 процентных пунктов – до 21,3%.
Впрочем, рост спроса на дистанционные сервисы и падение интереса к платежам в кассу начались еще до пандемии, а самоизоляция только усилила тенденцию.
Год назад по итогам апреля дистанционно заплатили немногим более трети потребителей – 37,3%. При этом почти 30% платежей тогда вносили через кассы жилищных контор. Таким образом, за год доля интерактивных платежей приросла на 16 процентных пунктов (п.п.) в общем объеме поступивших средств, а кассы, напротив, "упали" на 8,6 п. п.
Но популярность платежных сервисов растет неодинаково. Чаще других новосибирцы используют универсальные мобильные приложения, через которые можно оплатить несколько услуг. Самыми востребованными из таких оказались "Сбербанк Онлайн", "Платосфера" и "Квартплата +". Их доли в объеме платежей приросли на 2, 2,4 и 1,6 процентных пункта соответственно. Лидирует "Сбербанк Онлайн": его доля в структуре платежей составляет 18% против 11% у ближайшего конкурента, "Платосферы".
Личные кабинеты сайтов ресурсоснабжающих организаций, через которые также можно оплатить тепло и горячую воду, горожане выбирают реже. Тем не менее, есть прирост в структуре платежей у сайта СГК, а сервис другой ресурсоснабжающей компании – АО "Новосибирскэнергосбыт" – пока остался на прежних позициях.
Кроме того, на самоизоляции потребители начали вносить плату новым способом: в домашних условиях наличными сотрудникам Почты России. Проведено порядка двадцати таких платежей.
Способы оплаты тепловой энергии:
Дистанционные:
- "Сбербанк Онлайн" и "Автоплатеж",
- мобильное приложение "Платосфера",
- платежный кабинет Системы "Город",
- мобильное приложение "Квартплата +",
- сайт СГК,
- мобильное приложение СГК,
- МП "Мои счета",
- прочие интернет-площадки,
- сайт АО "Новосибирскэнергосбыт".
Прочие:
- Почта России,
- кассы исполнителей жилищно-коммунальных услуг (управляющие компании и другие),
- кассы банков, платежные терминалы.
