В современном мире бизнеса конкуренция становится все более ожесточенной, и компаниям необходимо постоянно искать новые способы привлечения клиентов. Однако, как указывает предприниматель и основатель JETCAR и MODNOE MESTO, Юрий Пащенко, истинный успех бизнеса проявляется, когда компания обеспечивает клиенту не только высококачественные услуги, но и заботу о его интересах. Именно такой подход к бизнесу привел предпринимателя к созданию уникальных и успешных компаний в сфере автомобильного бизнеса и детейлинга.
— Юрий, расскажите, пожалуйста, о своем профессиональном пути, как вы пришли в сферу?
— Все началось с продажи моей первой машины, и оттуда мой путь последовательно привел меня к основанию JETCAR. Меня всегда привлекали автомобили не только как средство передвижения, но и как объект бизнеса и искусства. Я всегда был заинтересован в машинах класса люкс, и сделал на это фокус в своем бизнесе.
— Поделитесь историей появления JETCAR, что вас вдохновило на создание автоклуба?
— В Москве достаточно много автосалонов, но большинство из них выглядят одинаково – серые и скучные. Даже в сегменте люксовых автомобилей сервис не всегда соответствует ожиданиям. Потому мы стремились создать уникальное место с характером, привлекательное для ценителей авто. На протяжении трех лет тщательно изучали рынок, искали лучших специалистов в этой сфере, чтобы реализовать все задуманное. Прежде всего хотелось, чтобы люди приходили к нам не только совершать сделки по покупке и продаже автомобилей. Мы создавали настоящее комьюнити: клиент может обратиться к нашему специалисту по любому вопросу или же просто приехать, посмотреть обновления в нашем автопарке, выпить кофе. Так и строился проект JETCAR.
— А в чем заключается специфика услуг JETCAR? Каковы ваши конкурентные преимущества?
— Мы специализируемся на автомобилях класса люкс, располагаемся прямо в центре Москвы. Также обеспечиваем полностью крытый шоурум в эксклюзивной охраняемой локации для сохранности автомобилей в обслуженном и товарном виде. Медийная поддержка и высокая лояльность среди звезд и артистов СНГ также являются нашими конкурентными преимуществами. Мы предоставляем индивидуальный подход к каждому клиенту, имеем высококвалифицированный персонал, а также сильный отдел маркетинга. Могу с уверенностью отметить, что наш контент задает тренды, что повышает лояльность клиентов и имидж бренда.
Кроме этого, мы обеспечиваем клиентам разные методы оплаты, включая кредиты более 15-20 млн, лизинг, безналичный расчет и др. А также предоставляет финансирование до 80% стоимости автомобиля под залог. Наша главная задача – работать индивидуально с каждым клиентом для нахождения оптимального решения.
— Юрий, а какие виды автомобилей преимущественно продаются в вашем автосалоне?
— В среднем, стоимость автомобилей на нашем складе составляет 18 миллионов рублей, что значительно выше, чем у конкурентов. Мы не только продаем автомобили класса люкс, но и предлагаем эксклюзивные экземпляры, которых нет больше нигде в Москве, а также ограниченные лимитированные версии. Это делает JETCAR не только привлекательной площадкой для приема машин на комиссию, но и местом, вызывающим интерес у ценителей редких автомобилей.
— Тогда расскажите, пожалуйста, в чем специфика услуг детейлинга MODNOE MESTO. Что отличает вас от конкурентов?
— MODNOE MESTO уникально тем, что отличается от всех других детейлинг центров Москвы: боксы для автомобилей выглядят как космологические кабинеты, машины всегда находятся в идеальном состоянии, что обеспечивает клиентам ощущение комфорта и безопасности. Компания специализируется на восстановлении внешнего вида автомобилей, их улучшении и защите. Наша уникальность заключается в предоставлении самых качественных материалов с технической точки зрения и высококвалифицированных специалистов для каждой услуги. В отличие от конкурентов, мы поддерживаем прозрачность в работе детейлинга, позволяя клиентам наблюдать процесс работ лично или при помощи видеороликов.
Благодаря такому подходу мы заслужили медийную поддержку и доверие блогеров и звезд СНГ, что очень ценно для всей нашей команды.
— А с какими основными сложностями в сфере вы сталкиваетесь, и как компания преодолевает их?
— На мой взгляд, основная сложность – это поддержание качества оказываемых услуг в сегменте люкс. Многие компании демпингуют рыночные цены, предоставляя при этом некачественные услуги. Мы же стремимся преодолеть подобное явление, уделяя особое внимание столь важному фактору.
— Юрий, поделитесь, в чем состоит ваше видение успешного бизнеса в области автосервиса и автодетейлинга, и как вы его достигаете?
— Мы придерживаемся принципа честности в работе с клиентами. Это отсутствие подмены заявленных материалов и запчастей, соблюдение сроков, гарантия качества и послепродажная поддержка. Мы стремимся к построению долгосрочных отношений, благодаря чему в MODNOE MESTO клиенты всегда чувствуют себя как дома. На мой взгляд, бизнес можно считать успешным только тогда, когда клиент хочет вернуться именно к вам.
