С февраля этого года работает горячая линия фонда 117 (добавочный 1). Она уже приняла почти 110 тысяч звонков. Несколько десятков операторов непрерывно фиксируют запросы наших героев и их родных. При этом почти 90% звонков принимают в течение 30 секунд.
На горячую линию могут обратиться:
- уволенные с военной службы ветераны боевых действий, принимавшие участие в СВО;
- защитники Донбасса, участники боевых действий в составе воинских формирований ДНР и ЛНР с 11 мая 2014 года;
- семьи вышеперечисленных лиц, если те погибли при выполнении боевых задач, умерли после увольнения со службы от увечий или заболеваний, полученных в ходе СВО.
По-прежнему обратиться за помощью в Фонд можно и очно. Филиалы фонда открыты во всех 89 субъектах РФ, телефоны и адреса филиалов фонда подскажут операторы федеральной горячей линии.
Самые популярные темы обращений:
- поиск родственников,
- заключение контракта и условия,
- выплаты,
- льготы,
- получение ветеранского удостоверения.
В среднем в сутки на линию поступает 700–900 звонков, меньше всего обращений в выходные дни. Операторы всегда на связи и готовы принять звонок.
Кроме того, у наших защитников теперь есть возможность заранее записаться на прием в филиал, а также ознакомиться со всеми мерами поддержки на Госуслугах.
Актуальная информация для ветеранов и членов семей героев СВО размещена и на сайте фонда "Защитники Отечества".
