Создание планировки любого магазина – длительная процедура, от разработки проекта до его окончательного согласования. От того, насколько эффективной будет планировка, зависит удобство покупателей, а значит и их долгосрочный выбор – вернуться ли они за покупками или предпочтут магазин по соседству. Также речь идёт о правильной выкладке товаров и работе персонала, который должен обеспечивать своевременность всех процедур. Торговая сеть “Пятёрочка”, входящая в одну из крупнейших российских торговых компаний X5 Retail Group, поручилась согласование планировки своих магазинов компании Replan Estate. Основная задача – сделать так, чтобы во всех магазинах сети покупателям было бы максимально комфортно. Добиться этого не так просто, поскольку только внешне все магазины имеют узнаваемое и идентичное оформление. Но в каждом случае это разные площади с совершенно различными характеристиками. В одних точках покупателю может быть комфортно и просторно, в других – нет. Основные пожелания клиентов – больше пространства между рядов, чтобы можно было, к примеру, проехать с детской коляской или массивной тележкой, больше ассортимента и удобное расположение разных категорий товаров, чтобы не нужно было плутать по магазину в поисках необходимого. При перепланировке магазина эти факторы учитываются, как и многие другие. К примеру, речь идёт о расположении холодильников, поскольку многие товары должны храниться при определённом температурном режиме.
Занимаясь перепланировкой, эксперты Replan Estate работают в несколько этапов. В самом начале составляется детальный план с учётом дизайна магазина и схемы закупки различных материалов. На втором этапе формируется смета, в которую могут вноситься изменения по согласованию с заказчиком, поскольку на предварительном этапе просчитать всё до последней копейки невозможно. После составления сметы начинается этап согласований различных нововведений и изменений в компетентных инстанциях. Именно здесь многие заказчики сталкиваются с серьёзными проблемами, что и вынуждает их обращаться к специалистам, которые все подводные камни знают и легко обходят. Разрешения получены, значит можно начинать перепланировку и отделку магазина. В процессе проведения работ смета корректируется, учитываются дополнительные моменты. После завершения всех работ сами покупатели могут оценить, насколько удобнее им стало совершать покупки в своих любимых магазинах.
