Новые технологии прежде всего решают задачи бизнеса. Оптимизация процессов, улучшение взаимодействия с клиентами и возможность использовать привычные инструменты с меньшими затратами времени. Внедрение новых технологий, позволит улучшить обслуживание и сэкономить на работе с потребителями услуг.
Внедрение IT технологий в банковскую сферу: выгода и преимущества
Банковская сфера ориентирована на постоянно взаимодействие с клиентами. Это касается платежей, выдачи кредитов, осуществления брокерской деятельности, ведения счетов и комплексного банковского обслуживания.
Внедрение новых технологий позволяет закрыть два основных направления: повысить качество ДБО, снизив нагрузку на офисы и внедрить новые услуги с помощью мобильных или декстопных приложений.
Дистанционное банковское обслуживание
Сейчас ДБО - средство сократить расходы на содержание офисов и рабочего персонала. Большинство типовых операций переносятся на клиента: совершение платежей, открытие счетов и даже получение кредита. Все это можно сделать удаленно, без похода в офис.
Система ДБО для физических лиц ориентирована на:
- Совершение платежей и переводов;
- Открытие счетов, получение кредитов и оформление вкладов;
- Использование приложений для инвестиционной деятельности.
Большинство операций можно совершить с мобильного телефона или из личного кабинета. Приложения и SMS-банкинг направлены на то, чтобы клиент в любой момент, без посещения офиса, мог сделать все, что ему нужно.
Юридические лица работают с банками по другим задачам. У них несколько иная специфика. Системы ДБО для юридических лиц направлены на:
- Совершение платежей между контрагентами;
- Открытие счетов и ведение документации;
- Оформление кредитов на погашение операционных расходов.
Внедрение ДБО и улучшение его качества позволяют повысить лояльность клиентов к банку, улучшить его авторитет в данной сфере и существенно повысить шансы на получение новых пользователей.
Разработка новых программ и внедрение специального софта
Разработка и внедрение нового программного обеспечения связано с системой дистанционного банковского обслуживания. Дополнительно, разработчики создают софт, который позволяет оптимизировать банковские процессы и сделать их более быстрыми и надежными.
К последним можно отнести систему электронного документооборота. Как внутри банка, так и между кредитной организацией и клиентом. Электронный документооборот позволяет пересылать все важные документы в цифровом виде.
На более локальном уровне, специализированное ПО - это:
- Приложения для инвестиций;
- Софт для контроля финансов;
- Рабочие системы банков.
Все это позволяет как расширить спекр услуг и привлечь новых клиентов, так и оптимизировать работу собственных сотрудников.
Прочие варианты использования IT технологий
IT-компании, которые работают с банковским сектором, занимаются не только дистанционным банковским обслуживанием и софтом. Главная задача таких компаний: дать комплексное решение банку и сделать так, что у кредитной организации было на одну задачу меньше.
В России подобным занимаются несколько компаний:
- Цифровая банковская платформа Abanking;
- Компания Self;
- APIBAnk;
- Ekassir;
- BSS.
Разработчики предоставляют готовые решение, как можно улучшить все электронные процессы в банке, а также помогают создать цифровой офис банка, который будет решать большинство проблем клиентов автоматизированно, без посторонней помощи.
