Все автопроизводители, наряду с инструкцией по эксплуатации, разрабатывают для своих автомобилей еще и график работ по техническому обслуживанию. А концерн Volkswagen пошел дальше – он позаботился, чтобы водители могли придерживаться этого графика с минимальными расходами, максимальными гарантиями качества результата, а также в комфортном для себя режиме действий. Именно поэтому владельцы автомобилей марки выбирают официальный сервис, даже если модель уже не на гарантии.
Как работает сервисный центр Volkswagen, и в чем его привлекательность для российских владельцев седанов, внедорожников, кроссоверов и коммерческих автомобилей? Разберем по пунктам.
Планирование обслуживания Volkswagen, не вставая с места
Это тот случай, когда официальный представитель марки заботится не только о качестве работ, но и об удобстве своих клиентов. Практически все подготовительные действия водителя проводятся онлайн, что особенно важно в условиях пандемии, когда бесконтактное обслуживание становится мерой профилактики здоровья.
Так, любой владелец автомобиля может:
- рассчитать стоимость будущих работ в несколько кликов на сайте (согласно плана этих работ);
- использовать калькулятор технического обслуживания, в который уже внесены цены оригинальных деталей (а официальный сервис работает только с ними), актуальные на текущую дату;
- записаться на осмотр автомобиля онлайн, выбрав ближайший к дому, месту работы или своего пребывания центр.
Интерактивная приемка автомобиля
Чтобы сделать что-то хорошо, это нужно делать самому. Логичное умозаключение, ставшее правилом для многих опытных водителей, на сервисных площадках Volkswagen нашло свое воплощение. Водителю предлагается не только проконтролировать качество обслуживания автомобиля через официальные документы и гарантии, но и присутствовать на интерактивной приемке.
Что проверяется:
- оптика;
- лобовое стекло;
- стеклоочистители;
- расходные материалы (масло, охлаждающая жидкость);
- колеса и шины;
- блок рулевого управления;
- амортизаторы;
- тормоза;
- аптечка и знак аварийной остановки;
- двигатель;
- коробка переключения скоростей;
- выпуск отработавших газов.
Осмотр автомобиля проводится бесплатно, занимает не больше 15 минут, после чего его владелец получает полную информацию о том, какие работы надо провести, рекомендации по профилактике поломок и расчет стоимости авторемонтных услуг.
Как проводится диагностика
Проверка автомобиля выполняется с помощью специализированного оборудования. Прибор подключается ко встроенной системе бортовой диагностики (она есть в конструкции любой современной модели) и считывает данные, сохраненные во время движения (это одно из качеств, за которые Volkswagen получили название "умных" автомобилей). В результате от внимания мастера не укроется ни один дефект или сбой в работе электронного оборудования.
Масляный сервис
Одна из самых востребованных услуг официального центра техобслуживания Volkswagen – масляный сервис – проводится с соблюдением строгого регламента, установленного производителем, и применением оригинальных марок смазочных материалов Volkswagen. Процесс замены масла и масляного фильтра (что обязательно входит в комплекс работ) занимает минимум времени. А водитель может быть уверен, что мотор его автомобиля после нее будет работать на максимуме эффективности без риска ранней поломки. Кстати, процедура замены масла доступна без предварительной записи.
Статья подготовлена при поддержке официального дилера Volkswagen в Санкт-Петербурге Аксель-Сити
